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(一)涉入：建立關係、專注、傾聽
(二)探索：重述、開放式問句、情感反應
(三)了解：同理心、尊重、真誠
(四)洞察：挑戰、解釋、自我表露、立即性
(五)行動：計劃、討論、行動
阿摩線上測驗: http://yamol.tw/reponse.php?id=3181503#ixzz1oFbn4DJG
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- Mar 05 Mon 2012 21:58
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